In vielen Unternehmen ist Kundenservice ein notwendiges Übel und wird gemacht weil es gemacht werden muss.
Genau da liegt der Knackpunkt, der Service in einem Unternehmen ist elementar wichtig. Wird der Kunde nicht zufrieden gestellt oder gar begeistert, redet er schlecht über dich und dein Unternehmen. Dennis Sievers ist Experte für Servicemanagment.
„Rockstar-Kundenservice, statt Leitfaden-Roboter. Service, der Kunden in echte Fans verwandelt. Emotionen auffangen, verstehen und ins Positive verändern.“
ist sein Motto.
Diese Episode ist ein Livemitschnitt aus Instagram, es lief so gut, dass wir noch ein paar Live’s gemeinsam machen werden.
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Zweimal die Woche gehe ich bei Instagram Live. Wenn du wissen willst wann der nächste Termin ist, folge mir auf Instagram und erfahre wenn es das nächste Live gibt.
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