Weg vom Kundensupport hin zur Kundenbegeisterung

Dennis Sievers ist Experte für Service und wir gehen jetzt regelmäßig zusammen auf Instagram Live. Wenn Dennis bei mir im Kanal zu Besuch ist sprechen wir darüber wie man als Unternehmen oder Verkäufer Exzellenten Service bieten kannst. Begonnen haben wir letzte Woche im Kanal mit dem Thema „Service das notwendige Übel.“
In dieser Episode geht es darum, wie du deine Kunden begeisterst. In meisten Fällen ist der Kundenservice – ein Support, wo es darum geht den „Fall“ abzuarbeiten statt den Kunden zu begeistern und eventuell den Kunden etwas zusätzliches zu verkaufen.
Dennis und ich haben uns dazu entschlossen, weil es so gut ankommt, im ping pong – Wechsel die eine Woche bei ihm das Thema Vertrieb besprechen und die andere Woche bei mir wie du ein Rockstar im Kundenservice wirst.
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Zweimal die Woche gehe ich bei Instagram Live. Wenn du wissen willst wann der nächste Termin ist, folge mir auf Instagram und erfahre wenn es das nächste Live gibt.
Bitte gebe mir bitte ein Feedback und was mir noch viel wichtiger ist, sage mir wie ich dir helfen kann dich im Verkauf, in der Verhandlung oder bei deinen Präsentationen, zu verbessern!

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